Terugbetalingsbeleid

Retourneert
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als ze zijn ontvangen binnen 14 dagen nadat de klant de goederen heeft ontvangen. De racketgreep moet de originele cellofaan/plastic verpakking hebben en er mag geen teken zijn van gebruik van het racket. Houd er rekening mee dat geen van de merken enige garantie geeft op snaarbreuk, aangezien dit een niet-kwantificeerbaar probleem is. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Hoe u uw product kunt retourneren

Als u een artikel wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar derek.lawrence@dlsports.de of gebruik de Modelformulier annulering . U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Retouradres:
DL Sport
Villinger Weg 7
28816 Stuhr
Duitsland

Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan derek.lawrence@dlsports.de contact met ons op.

Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden gerestitueerd.

Uitwisseling (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op derek.lawrence@dlsports.de en stuur uw artikel naar: DLSPORTS, Villinger Weg 7, 28816 Stuhr, Duitsland.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop is gemarkeerd als cadeau en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en hij zal te weten komen over je retourzending.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Tel: + 49 7949713
E-mail: derek.lawrence@dlsports.de